เชลล์ รุกธุรกิจค้าปลีก ขยายสถานีบริการน้ำมันเต็มรูปแบบ จับมือพันธมิตร ส่งนอนออยล์สู้ศึกครบวงจร
เชลล์แห่งประเทศไทย รุกธุรกิจค้าปลีกสถานีบริการน้ำมันส่งนอนออยล์รุกตลาด ตั้งเป้าขยายสาขาพร้อมปรับปรุงภาพลักษณ์สถานีบริการน้ำมันเชลล์ทั่วประเทศ เน้นบริการที่เป็นเลิศ มุ่งมั่นให้สถานีบริการน้ำมันเชลล์เป็น “สถานีเติมสุข”สำหรับลูกค้าทุกคน ตามแนวคิด “เชลล์เติมสุขให้ทุกชีวิต” หรือ “Making Life’s Journey Better”
นางสาวอรอุทัย ณ เชียงใหม่ กรรมการบริหาร ธุรกิจการตลาดค้าปลีก บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัดเผยว่า “กลยุทธ์หลักของเชลล์คือการส่งมอบบริการที่เป็นเลิศโดยเน้นนวัตกรรม การทำงานร่วมกับพันธมิตร และการพัฒนาบุคลากร ประกอบกับตอบโจทย์ของลูกค้าที่ต้องการความสะดวกสบาย ความรวดเร็วและความปลอดภัย ในการเข้ารับบริการที่สถานี นอกเหนือจากรถยนต์ที่เชลล์ดูแลด้วยน้ำมันเชื้อเพลิงและน้ำมันเครื่องคุณภาพสูงแล้ว เราพร้อมดูแลคนที่อยู่ในรถผ่านธุรกิจนอนออยล์เช่นกัน ทั้งนี้ เชลล์ตั้งเป้าขยายสัดส่วนธุรกิจนอนออยล์เป็น 50% ภายในปี พ.ศ. 2568”
ในฐานะผู้นำทางนวัตกรรมพลังงาน เชลล์มุ่งส่งมอบเทคโนโลยีน้ำมัน “ไดนาเฟล็กซ์” โดยเฉพาะเชลล์ วี-เพาเวอร์ น้ำมันที่ดีที่สุดของเชลล์ ให้ถึงมือลูกค้าอย่างทั่วถึง จึงเร่งขยายสถานีบริการน้ำมันให้ครอบคลุมอย่างน้อย 800 สาขาใน 4 ปี พร้อมเดินหน้าปรับปรุงสถานีบริการน้ำมันไม่ว่าจะเป็นการออกแบบห้องน้ำใหม่รวมถึงสานต่อความเป็นผู้นำในนวัตกรรมใหม่ด้วยการขยายสถานีบริการน้ำมันไร้เงินสดที่สามารถรับชำระค่าน้ำมันผ่านระบบสแกนคิวอาร์โค้ดได้ในปีนี้ เชลล์จะส่ง 4 ธุรกิจสู้ศึกนอนออยล์อย่างเต็มรูปแบบ ได้แก่ร้านกาแฟเดลี่คาเฟ่ (delicafé) ร้านค้าสะดวกซื้อเชลล์ ซีเล็ค (Shell SELECT) ศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องเชลล์ เฮลิกส์ พลัส (Shell HELIX OILCHANGE+) และศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องรถจักรยานยนต์เชลล์ แอ๊ดว้านซ์ มอเตอร์ แคร์ เอ็กซ์เพรส (Shell Advance MotorCare Express) ด้วยกลยุทธ์การปรับรูปแบบของข้อเสนอในแต่ละธุรกิจให้เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่แตกต่างกัน
• ร้านกาแฟเดลี่คาเฟ่(delicafé)ที่นอกจากจะเสิร์ฟกาแฟและเครื่องดื่มจากวัตถุดิบคุณภาพสูงรวมถึงเบเกอรี่นานาชนิดที่อบสดใหม่ในราคาสบายกระเป๋า ลูกค้ายังจะได้รับประสบการณ์ดีๆจากการตกแต่งภายใต้คอนเซ็ปต์Breathing Space to Rechargeในปัจจุบันเชลล์มีร้านกาแฟเดลี่คาเฟ่ ทั้งหมด 55 สาขาทั่วประเทศ และตั้งเป้าขยายเพิ่มอีกปีละอย่างน้อย 30 สาขา
• ร้านค้าสะดวกซื้อ เชลล์ ซีเล็ค(Shell SELECT)ที่เชลล์วางเป้าหมายปรับปรุงทุก 76 สาขาทั่วประเทศให้เป็น Shopping Destinationด้วยสินค้าครบครันจะมีจุดเด่นที่อาหารอุ่นร้อนพร้อมทาน ของว่าง ขนมและเครื่องดื่มที่หลากหลายสำหรับลูกค้าทุกกลุ่ม พร้อมเพิ่มพื้นที่สำหรับนั่งรับประทานภายในร้านเพื่อความสะดวกสบายของลูกค้ามากขึ้นในคอนเซ็ปต์Delightful Sensation
• ศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องเชลล์ เฮลิกส์ พลัสพร้อมมอบความมั่นใจให้แก่ลูกค้าด้วยช่างมืออาชีพที่ได้รับการรับรองจากกรมพัฒนาฝีมือแรงงานพร้อมห้องพักรอที่สะดวกสบาย สามารถมองเห็นการทำงานของช่างได้ เชลล์วางแผนขยายศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องเชลล์ เฮลิกส์ พลัส อีกปีละประมาณ35 สาขา จากปัจจุบันที่มี 350 สาขา นอกจากนี้ เชลล์ยังเข้าใจดีว่าลูกค้าผู้ใช้รถจักรยานยนต์ต้องการการดูแลที่ดีเช่นกัน เชลล์จึงเปิดตัวศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องรถจักรยานยนต์เชลล์ แอ๊ดว้านซ์ มอเตอร์ แคร์ เอ็กซ์เพรสด้วยบริการที่หลากหลายจากช่างมืออาชีพในราคาสมเหตุสมผล โดยเชลล์เดินหน้าเปิดศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องรถจักรยานยนต์เชลล์ แอ๊ดว้านซ์ มอเตอร์ แคร์ เอ็กซ์เพรส ให้ครบ 200 สาขาภายในปีนี้
พร้อมกันนี้ เชลล์ได้เสริมทัพความแข็งแกร่งของธุรกิจค้าปลีกในสถานีบริการน้ำมันด้วยการร่วมมือกับพันธมิตรในธุรกิจร้านอาหารและจัดส่งพัสดุชั้นนำของประเทศไทย เช่นเอแอนด์ดับบลิว เคอรี่ เอ็กซ์เพรสรวมถึงธนาคารและบริการอื่น ๆ อีกมากมายเพื่อมอบความสะดวกสบายให้กับผู้ขับขี่
นอกจากผลิตภัณฑ์แล้ว สิ่งที่เชลล์ให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่งคือพนักงานประจำสถานีบริการน้ำมันเพราะเป็นผู้ที่สร้างความแตกต่างด้วยการมอบการบริการที่น่าประทับใจให้กับลูกค้า เชลล์จึงดูแลพนักงานรวมถึงพัฒนาทักษะความสามารถให้กับพนักงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในการบริการอันดีเยี่ยมของพนักงานเชลล์ทั่วประเทศ
“เชลล์ยังคงมุ่งเน้นพัฒนานวัตกรรมทำงานร่วมกับพันธมิตรและพัฒนาพนักงานเพื่อสร้างให้สถานีบริการน้ำมันของเราสามารถเติมสุขให้กับลูกค้าได้อย่างแท้จริง” นางสาวอรอุทัยกล่าวสรุป
